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內容簡介
值此國內大力倡導「教育鬆綁」和「權力下放」之際，為了確保教育品質，校務評鑑和績效責任將是未來教育重要課題。教育績效責任的實施，歐美國家已經有三十多年的歷史，專著亦相當多，可惜相關論著，並不多見。
本書內容共分八章，除了分析教育績效責任基本概念，教育品質與教育績效責任的關係之外，亦介紹美國教育績效責任發展沿革及實施現況，並輔以實例探討；當然為了落實績效責任研究本土化，特別詮釋教育績效責任指標的建構方法，並提出我國國民小學教育績效責任指標內涵，以及我國教育績效責任的發展策略與展望。
本書為使其具有可讀性，體例儘量保持完整，分析力求深入，文字求其通暢，內容兼顧理論與實務，所以不管是用之於考試升學、實務改進或自我專業成長，深信具有相當實用參考價值。
作者簡歷：
吳清山
- 學歷：國立高雄師範大學教育學系學士，國立政治大學教育研究所碩士，國立政治大學教育研究所博士，美國紐約州立大學水牛城校區研究
- 考試：教育行政類普考及格（民國67年），教育行政類高考及格（民國70年）
- 經歷：高雄市三民國中教師，台北市政府教育局科員、秘書，台北市立師範學院初等教育學系副教授兼秘書室主任，台北市立師範學院初等教育學系副教授兼主任，台北市立師範學院國民教育研究所教授兼所長
- 現職：台北市立師範學院國民教育研究所教授
- 榮譽：台北市社會優秀青年（民國75年），教育部青年研究發明獎研究著作類佳作（民國75、77年），青年獎章得主（民國79年），國科會優等獎助（民國82年），國科會甲種獎助（民國80、84、85、86、88年）
黃美芳
- 學歷：台北市立師範學院國民教育研究所碩士
- 現職：台北縣錦和國小教師
徐緯平
- 學歷：台北市立師範學院國民教育研究所碩士
- 經歷：斐陶斐榮譽學會榮譽會員
- 現職：高雄市中山國小教師
詳細資料
- ISBN：9578144369
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 220頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
在熱播的電視劇《安家》里,同樣作為房產中介,為什麼房似錦比別人厲害呢?答案很簡單,其實大家也都明白,她不過是比別人更懂得觀察客戶,從而更懂得客戶的痛點,抓住了客戶痛點,再輔之以基礎的銷售技能,業績自然水漲船高。 說起來簡單,就這一點做起來其實非常難,因為這不僅需要你耳聽八方、眼觀六路,還需要你有超高情商,能體會到客戶的真正想法……然而在現實中呢,我們常常會忽略客戶的一個動作、一個表情,在交談中,也常常因為互相試探而難以獲知真心,所謂人心隔肚皮,在商業行為中更是如此! 正是因為絕大部分人都不可能做到像房似錦那樣,所以我們才需要大數據銷售。大數據銷售,就是通過數據使得銷售行為目標明確、可追蹤、可衡量、可優化。簡單來說,就是通過收集大量的用戶行為數據,來揭示用戶的行為習慣和真正心理,從而達到銷售由粗放到精確的升級。 ... 那麼,在實戰中,大數據銷售到底有多厲害呢?來看看「成交有道」智能銷售系統是怎麼做的吧! 挖掘客戶信息,洞察客戶意向 在「成交有道」智能銷售系統,通過智能名片和數字官網記錄客戶數據。智能名片是微信生態下的電子化名片,依靠微信巨大的用戶體量和社交傳播屬性,從而獲得較多的傳播和點擊,而智能名片都會將這些訪問數據記錄下來,從數據背後窺視客戶的興趣點。數字官網,是無需建站、無需開發和維護人員,成本低、耗時少、質量高的企業官網,一方面它可以提升品牌形象,一方面它也可以統計客戶行為數據,什麼樣的產品點擊率高,什麼樣的產品點擊率低,它都能告訴你。 Forrester的研究發現44%的B2C的市場營銷人員正在使用大數據提高客戶的回應率,36%的營銷人員運用數據分析和數據挖掘。數據是用來洞察客戶意向的,而客戶意向無非是用來更高效地賣產品,抑或用來優化數據不佳的產品,賣更好的產品,從而達成消費——數據——營銷——效果——消費的閉環。百先科技認為,數據已是銷售中不可或缺的重要一環。 ... 完善客戶關係,體現用戶關懷 福布斯在對十餘個行業的市場領跑者進行了深入追蹤之後,發現他們通過利用先進的大數據分析獲得了更高的客戶參與度和客戶忠誠度,可見大數據分析對維護客戶關係的作用匪淺。 「成交有道」智能銷售系統,通過智能名片、數字官網等統計客戶數據,又通過智能CRM管理客戶數據,可以完整記錄客戶從訪問,到成交,到回款,再到售後全部情況,以這些數據作指導,可以大大改善客戶在整個流程中的體驗。除此之外,還可以通過數據揭示客戶個性,給客戶制定個性化的關懷方式,比如更加有針對性的傳播內容,更加人性化的客服信息,千人千面的個性化關懷,而實現這一核心的基礎就是智能CRM大數據的管理。 ... 除此之外,通過「成交有道」智能銷售系統的數據統計,還可以降低企業運營成本,提高企業管理效能。傳統企業的運營是摸瞎運營,客戶信息掌握不精確,市場信息反饋不及時,很容易做出錯誤的運營策略,造成不必要的損失。管理也是一樣,智能CRM,無論是對外——客戶,還是對內——員工,都可以改變傳統管理模式中的低效率。 總而言之,在數字時代,人們的生活方式和思考方式已經發生了變化,同樣人們的消費觀念也發生了變化。面對瞬息萬變的市場,面對千人千面極度個性化的消費者,大數據成了掌握關鍵的鑰匙。未來,像「成交有道」小程序這樣的智能銷售系統,會成為企業營銷的必備法寶!
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文章來源取自於：
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